"Deine unzufriedensten Kunden sind Deine größte Lernquelle"
Bill Gates
Als Unternehmerin oder Unternehmer ist es wichtig, Feedback von deinen Kundinnen und Kunden einzuholen - sowohl die guten als auch die schlechten. Nur wenn du verstehst, was deine Kunden wollen und brauchen, kannst du dein Unternehmen verbessern und ihre Erwartungen besser erfüllen.
Natürlich ist es immer schön, Lob von zufriedenen Kunden zu hören. Aber es sind die unzufriedenen Kunden, die dir das wertvollste Feedback geben können. Sie sind diejenigen, die dir sagen können, was nicht funktioniert und wie du dich verbessern kannst. Scheue dich also nicht, deine unzufriedenen Kunden um ein ehrliches Feedback zu bitten. Es könnte genau das sein, was du brauchst, um dein Unternehmen auf die nächste Stufe des Erfolgs zu bringen.
